Les fêtes de fin d’année arrivent à grand pas. Alors comment faciliter l’accès à votre offre, a fortiori dans le contexte actuel ?
Force d’épreuves de confinements, nous partageons avec vous les méthodes efficaces les plus souvent adoptées pour commercer.
Ces dispositifs ont remporté un franc succès pour ces commerçants. Ils facilitent l’acte d’achat des clients et diminuent le temps d’attente dans la boutique.
Expérience n°1 : Démultiplier les possibilités de commandes, c’est se rendre plus accessible !
Plusieurs de nos commerçants témoignent des avantages de :
- La pré-commande : Chocolat pré-commandés, Noël en toute sérénité !
Par téléphone ou via le site, donner la possibilité à vos clients de vous contacter pour effectuer une pré-commande. Cela vous permettrez de fluidifier le temps d’attente.
Schaal, partenaire des chocolatiers, met à disposition des fiches de précommandes personnalisables. Un support pensé exclusivement pour vous. Cliquez sur le lien suivant pour en bénéficier : https://schaal-chocolatier.com/catalogues-produits/kit-noel-2020-affiche-wishlist/
- E-shop: Chocolats livrés, invités gâtés ! Limitez les files d’attentes qui peuvent décourager en mettant à disposition vos produits sur votre site ou des plateformes de revente. Certaines communes lancent ce type d’initiatives. Vos clients pourront se faire livrer leurs chocolats chez eux.
Vous ne disposez pas de site e-commerce ? Des applications comme Moneytime (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.moneytime.busy&hl=fr) ou encore Epicery (https://www.epicery.com/t/gourmandise) sont à votre disposition pour permettre à vos clients de commander vos produits et se les faire livrer chez eux.
- Drive / Chapiteau : Depuis le début du confinement, le drive a connu un boom de son activité avec une augmentation de 75%. Si vous avez un parking juxtaposé à votre boutique, vous pouvez aussi y installer un petit chapiteau avec les produits du moment pour donner le choix aux clients de faire ses achats en boutique ou à l’extérieur. Vous partagez un espace avec des confères, c’est le moment de jouer la solidarité.
Petite astuce de notre créateur de chocolats Julien BOURGET, ancien artisan indépendant : offrir des gourmandises aux clients pour rendre l’attente moins longue. Un produit soigneusement emballé et mis à disposition avec toutes les précautions (pinces…) est compatible avec les mesures anti-covid. Une attention délicate, tout à fait dans l’esprit de Noël.
Expérience n°2 : Configurer les horaires d’ouvertures sur votre page Google, c’est bénéficier d’un flux optimisé en boutique !
Pour cela, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à Google My Business Si vous avez plusieurs établissements, ouvrez celui que vous souhaitez gérer.
- Cliquez sur « Infos » dans le Menu.
- Il y a deux options qui s’offrent à vous, « modifier les horaires habituels » ou « créer des horaires spéciaux » pendant la période de fin d’année.
Si vous souhaitez plus d’informations sur les procédures à suivre pour la modification, cliquez sur le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=MMsFtCPy3qY&feature=youtu.be
Sachez que Schaal peut vous accompagner dans vos démarches durant cette période capitale de l’année.
Des outils d’aide à la vente sont à votre disposition. Il vous suffit de nous contacter via le lien suivant : https://schaal-chocolatier.com/catalogues-produits/kit-noel-2020-affiche-wishlist/
Expérience n°3 : Les éléments à communiquer via les réseaux-sociaux durant les fêtes de fin d’année !
- Partager l’affluence en boutique pour inciter les clients à venir en période de temps à faible affluence
- Transmettre les modifications d’horaires d’ouvertures
- Communiquer sur les offres du moment en boutique
- Publier des messages positifs encourageant les clients se faire plaisir avec du chocolat ! N’hésitez pas à reprendre à votre compte les messages encourageants que nous partageons sur Facebook ou LinkedIn.
Expérience n°4: Proposer des offres attractives et dynamiser vos assortiments de chocolats en boutique
Covid oblige, les regroupements de plus de 6 personnes semblent compromis cette année, les clients devront à présent séquencer leurs visites chez leurs proches. Ainsi, il est conseillé de faire des offres groupées avec plusieurs ballotins par exemple.
Les références spéciales Noël. C’est l’opportunité de proposer à vos clients un assortiment spécial pour Noël.
Pourquoi ne pas surprendre vos clients en ajoutant aux assortiments pour Noël le granito cannelle ou encore le praliné pain d’épices ?